1. Tilaaminen abicoffee.fi -sivustolta

Tilaaminen tapahtuu abicoffee.fi -sivustolla olevalla tilauslomakkeella.
Tilauksen lähetettyäsi saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi viipymättä. Lasku lähetetään 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksestasi, ja se toimii maksutietona. Tilaus toimitetaan, kun maksusuoritus näkyy tilillämme.

Jos tilaus joudutaan toimittamaan kahdessa tai useammassa erässä, siitä ilmoitetaan erikseen. Toimituksesta maksat vain yhdet postikulut / tilaus, vaikka toimitus jaettaisiin useampaan erään.
Jos et saa tilausvahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluun: tilaukset@abicoffee.fi

2. Toimitusaika

Toimitusaika on 1–5 arkipäivää siitä, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Sesonkiaikoina toimitusaika voi olla 3–10 arkipäivää.
Saat sähköpostiisi ilmoituksen ja seurantatunnuksen, kun tilaus on lähetetty.

Pidätämme oikeuden loppuunmyyntiin, joka voi pidentää toimitusaikoja. Mikäli tuote myöhästyy tai on tilapäisesti loppu, ilmoitamme siitä viipymättä ja tarjoamme vaihtoehtoa tai kaupan purkua. Abi Coffee ei vastaa kolmannen osapuolen (esim. kuljetusliike) aiheuttamista viivästyksistä.

3. Tilaus ja tilausvahvistus

Tarkista tilauksesi tilausvahvistuksesta, jonka saat sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen.
Jos siinä on virheitä, ota yhteyttä asiakaspalveluun: tilaukset@abicoffee.fi.

4. Toimitus ja toimituskustannukset

Toimituskulut määräytyvät Postin voimassa olevan hinnaston mukaan ja ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Posti lähettää saapumisilmoituksen ensisijaisesti tekstiviestillä tilauksessa ilmoittamaasi puhelinnumeroon.

Pakettia säilytetään Postissa 7 vuorokautta, jonka jälkeen se palautuu meille. Noutamatta jättäminen ei ole sama kuin lainmukainen peruutus.
Jos jätät lähetyksen noutamatta ilman peruutusilmoitusta, veloitamme palautus- ja käsittelykulut todellisten kustannusten mukaisesti, kuitenkin enintään 20 €.

Asiakas vastaa siitä, että toimitusosoite ja yhteystiedot ovat oikein. Emme vastaa virheellisistä tiedoista johtuvista viivästyksistä tai kustannuksista.

5. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Poikkeukset peruuttamisoikeuteen:

• Hygienia- ja elintarviketuotteet, jos sinetti on avattu

• Tuotteet, jotka valmistetaan tai muokataan asiakkaan toiveiden mukaan

Jos haluat palauttaa tuotteen, ilmoita siitä sähköpostilla: tilaukset@abicoffee.fi. Saat palautusohjeet vastauksena. Asiakas maksaa palautuskustannukset, ellei kyse ole virheellisestä tuotteesta.

Tuotetta saa kokeilla sen laadun, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Mahdollinen arvonalennus voidaan vähentää palautettavasta summasta, jos tuotetta on käytetty enemmän kuin tämä edellyttää.

Rahat palautetaan viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta, käyttäen samaa maksutapaa, jota käytettiin tilauksessa. Voimme pidättyä maksun palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai todisteen sen palauttamisesta.

6. Vaihto-oikeus

Vaihto tapahtuu palauttamalla tuote yllä olevan ohjeen mukaisesti ja tekemällä uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.

7. Reklamaatiot

Jos tuote on virheellinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Virhevastuu on vähintään 2 vuotta tavaran luovutuksesta.

8. Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun meille.

Paytrail Oyj
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta